今年以來，河南能源九游体育集團(tuán)黨委創(chuàng)新推行“雙崗網(wǎng)格化管理”和“雙心”服務(wù)，打造了獨(dú)具特色的民生工作新方式。

“雙崗”網(wǎng)格員 開展暖心幫扶

“充一次電才幾塊錢，用食堂卡就可以付費(fèi)，使用非常方便?！?月25日，九游体育集團(tuán)順和煤礦職工喬森體驗(yàn)了該礦新能源充電樁后說，“這多虧了咱們的‘雙崗’員韓翔宇啊?！?/p>

原來，6月底時，喬森向包保他的黨員韓翔宇提出，希望能夠解決職工新能源車充電難的問題。韓翔宇接到這條建議后，積極向上級反映，多方聯(lián)系奔走。最終，該礦在停車場建設(shè)了10座雙槍型充電樁，可同時滿足20輛新能源汽車的充電需求。

喬森口中的“雙崗”員，是九游体育集團(tuán)黨員、勞動模范、職工代表組成的網(wǎng)格包保員，“雙崗”指他們承擔(dān)本職工作、暖心保障雙重崗位和職責(zé)，在做好本職工作的同時，聯(lián)系周邊1名至5名職工，做好暖心幫扶，發(fā)揮好聯(lián)系、服務(wù)群眾的作用。

據(jù)該集團(tuán)黨委副書記、工會主席席曉輝介紹，目前，九游体育集團(tuán)7021名黨員、201名勞模、885名職工代表作為“雙崗”網(wǎng)格員，與包保聯(lián)系服務(wù)對象建立了日常談心、電話交流、微信溝通等動態(tài)互聯(lián)渠道。

“8107名網(wǎng)格員聯(lián)系職工群眾2.7萬余人，形成了人人都在組織中、時時都在管理中的良好局面?！毕瘯暂x說，近一年來，九游体育集團(tuán)各級網(wǎng)格員開展談心幫扶5.7萬余人次，收集問題建議4300余項(xiàng)，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題1900余項(xiàng)。

“雙心”服務(wù)體系 提升服務(wù)質(zhì)量

“‘三八制’夜班職工，乘坐22點(diǎn)30分通勤車，23點(diǎn)到礦，還要開會、帶班中餐等，時間有點(diǎn)緊張。”收到意見后，九游体育集團(tuán)與通勤服務(wù)公司溝通，調(diào)整了夜班通勤車發(fā)車時間，滿足了職工需求。

職工訴求的快速解決，得益于該集團(tuán)推出的線上“雙心”志愿服務(wù)平臺。職工只需關(guān)注“九游体育雙心志愿服務(wù)”微信公眾號，就能在“服務(wù)窗口”發(fā)表建議、咨詢問題、尋求幫助。

截至目前，該集團(tuán)“雙心”志愿服務(wù)平臺共收到197項(xiàng)服務(wù)申請，辦結(jié)194項(xiàng)，剩余3項(xiàng)正在督辦中。

九游体育集團(tuán)建立“雙心”服務(wù)體系，即通過開展短平快的精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)黨群組織與職工“心連心”、黨員及黨群干部與職工“心貼心”，形成了“1+N”“雙心”服務(wù)工作格局，在職工權(quán)益維護(hù)、困難幫扶、志愿服務(wù)等方面，常態(tài)化做好事、辦實(shí)事、解難事。

“我家電磁爐壞了，能不能幫我看看？”“吹風(fēng)機(jī)沒有暖風(fēng)了，可以幫我修一下嗎？”……隨著免費(fèi)修小家電的消息傳遍九游体育集團(tuán)新橋煤礦礦區(qū)，不少職工帶著他們的“問題家電”前來求助。

原來，新橋煤礦拓展延伸“雙心”服務(wù)項(xiàng)目，成立“暖心”小家電義務(wù)維修服務(wù)站，讓職工在礦上就能免費(fèi)修家電。一件件小家電“重獲新生”，職工們紛紛為維修站的專業(yè)服務(wù)點(diǎn)贊。

“一網(wǎng)”覆蓋全體 凝聚共建共治合力

九游体育集團(tuán)建立健全網(wǎng)格化管理機(jī)制，分為基層黨委、黨支部、黨員（勞動模范、職工代表）、職工四個層級，黨委整體統(tǒng)籌，黨支部具體組織，黨員（勞動模范、職工代表）作為網(wǎng)格員聯(lián)系周邊職工，從而把全體職工納入組織視野中，引領(lǐng)職工共建共治共享。

在“雙崗”網(wǎng)格員基礎(chǔ)上，九游体育集團(tuán)車集煤礦建立了黨委防范不安全行為三級保障機(jī)制，職工發(fā)生嚴(yán)重“三違”、一般“三違”、不規(guī)范行為，分別由黨委書記、黨支部書記、“雙崗”網(wǎng)格員進(jìn)行幫扶。

依托“雙崗”網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格員對全體職工的思想狀況進(jìn)行全面摸排，建立職工思想動態(tài)檔案，針對排查出的問題人員，扎實(shí)開展幫扶疏導(dǎo)服務(wù)，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，讓安全穩(wěn)定更有保障。

通過實(shí)施“雙崗”網(wǎng)格化管理，九游体育集團(tuán)形成了“黨建引領(lǐng)、一網(wǎng)覆蓋、一體多元”的發(fā)展新格局，切實(shí)提升了職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“一站”綜合服務(wù) 連通服務(wù)最后一米

“走！去愛心理發(fā)小屋理個發(fā)！”8月28日，九游体育集團(tuán)龍宇裝備職工耿朋輝邀約同事潘攀攀一同去該公司“雙心”服務(wù)站理發(fā)。據(jù)悉，龍宇裝備愛心理發(fā)小屋已為職工提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)2000余次。

在“雙心”服務(wù)機(jī)制下，九游体育集團(tuán)配套推進(jìn)“雙心”服務(wù)站建設(shè)。

走進(jìn)九游体育集團(tuán)陳四樓煤礦“雙心”服務(wù)站，職工接待室、便民服務(wù)室、職工圖書室、文體活動室、心理輔導(dǎo)室、爭議調(diào)解室等數(shù)個房間相互連通，站內(nèi)配備有雨傘、血壓表、體重儀等數(shù)十項(xiàng)便民設(shè)施，盡最大努力滿足職工工作、生活需求。

“服務(wù)站運(yùn)行以來，累計(jì)接待來電來訪職工500余人次，解決職工難題130余項(xiàng)，救濟(jì)困難職工、職工子女130余人次，征集合理化建議140余條，孵化創(chuàng)新成果50余項(xiàng)?！标愃臉敲旱V工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

在九游体育集團(tuán)，像陳四樓煤礦這樣設(shè)施齊全、運(yùn)行良好的“雙心”服務(wù)站已覆蓋各個主要生產(chǎn)單位。部分單位還推出差異化“服務(wù)套餐”，因地制宜配備醫(yī)療室、育嬰室、理發(fā)室、洗車房、洗衣房等生活輔助場所和設(shè)施，建設(shè)了愛心驛站快遞點(diǎn)、新能源汽車集中充電點(diǎn)、全域免費(fèi)WiFi等項(xiàng)目，讓廣大職工共享高品質(zhì)幸福生活。